まちの相談室　止まり木　利用規約

制定日：2026年11月1日 最終改定日：―

---

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、まちの相談室　止まり木（以下「当相談室」といいます。）が提供する相談支援サービス（対面、電話、電子メール等による相談、訪問その他これに付随するサービスを含み、以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。当相談室が運営するウェブサイト「止まり木」（URL：https://tomarigi-base.com/、以下「本サイト」といいます。）は、本サービスの案内及び受付のために利用されます。

本サービスをご利用になる方（未成年のお子様に関する相談をされる保護者の方を含み、以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意したうえでご利用ください。

第1条（適用）

1. 本規約は、利用者と当相談室との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2. 当相談室が本サイト上で掲載する個別の注意事項、ガイドライン、ルール等（以下「個別規定」といいます。）は、本規約の一部を構成します。
3. 本規約と個別規定の内容が矛盾する場合は、個別規定が優先して適用されます。

第2条（本サービスの内容及び費用）

1. 本サービスは、利用者からの相談に応じ、助言、情報提供、他の機関・専門家への紹介その他の支援を行うものです。
2. 本サービスは、対面、電話、電子メール、訪問その他当相談室が適当と認める方法により提供します。
3. 相談の日時及び場所は、利用者と当相談室が協議して決定します。
4. 当相談室は、利用者の相談の内容に応じて、適したスタッフが同席し、又は相談に対応することがあります。この場合、当相談室は、あらかじめ、又は同席若しくは対応の際に、利用者にその旨を伝えます。
5. 本サービスの相談料は無料です。ただし、飲食店等で相談を行う場合の飲食代その他の相談場所の利用に要する費用は、利用者の負担とします。

第3条（他の機関・専門家への紹介・連携）

当相談室は、相談の内容に応じて、他の相談機関、専門家等を紹介し、又はこれらと連携することがあります。この場合、利用者の同意を得たうえで、必要な範囲の情報のみを提供します。個人情報の取扱いについては、プライバシーポリシーに定めるとおりとします。

第4条（緊急時の対応）

相談の内容から、利用者又は第三者の生命、身体又は財産に危険が及ぶおそれがあり、かつ利用者の同意を得ることが困難であると当相談室が判断した場合には、警察、消防、医療機関その他の関係機関に連絡することがあります。この場合に提供する情報は、必要な範囲に限ります。

第5条（未成年者の利用）

1. 未成年のお子様に関する相談は、保護者の方からお受けすることを基本とします。
2. 未成年の方ご本人が相談を希望される場合は、当相談室は、相談の内容や状況に応じて、保護者の方の同意又は同席をお願いすることがあります。

第6条（訪問による相談）

1. 当相談室は、利用者の依頼又は同意に基づいて、利用者のご自宅等を訪問することがあります。
2. 訪問の日時、場所及び同行するスタッフは、あらかじめ利用者と協議のうえ決定します。
3. 当相談室は、訪問の際に利用者又はスタッフの安全が確保できないと判断した場合、訪問を中止することがあります。

第7条（体験談等の掲載）

1. 当相談室は、利用者の体験談、感想その他の利用者に関する情報を、本サイト又は報告書に掲載する場合は、事前に利用者に掲載の目的、内容及び媒体を説明したうえで、個別に書面又は電磁的方法により同意を得ます。
2. 利用者は、掲載に同意しない場合であっても、本サービスの利用において不利益を受けることはありません。
3. 利用者は、掲載に同意した後であっても、当相談室に申し出ることにより、将来に向けて同意を撤回することができます。当相談室は、撤回の申し出があった場合、合理的な範囲で速やかに掲載を停止します。ただし、既に配布済みの報告書など、回収が困難なものについてはこの限りではありません。
4. 掲載にあたっては、利用者が特定されないよう、氏名、居住地域、年齢、職業その他の個人を特定し得る情報の取扱いに配慮します。

第8条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

1. 法令又は公序良俗に違反する行為
2. 当相談室のスタッフ、他の利用者その他の第三者に対する暴言、脅迫、威圧、誹謗中傷、差別、嫌がらせ、つきまとい行為その他これらに準ずる行為
3. 当相談室のスタッフ又は他の利用者に対する、性的な言動その他不快感を与える行為
4. 本サービスを通じて、営業、宣伝、勧誘（宗教、政治活動、物品や役務の販売を含みます。）、出会い目的の利用を行う行為（当相談室が許可したものを除きます。）
5. 虚偽の情報を伝えて相談する行為、又は他者になりすます行為
6. 当相談室の許可なく、相談の内容を録音、録画又は撮影する行為
7. 他の利用者その他の第三者の個人情報を、その同意なく収集、公開、開示する行為
8. 本サイトに対する不正アクセス、有害なプログラムの送信その他、本サイトの運営を妨害する行為
9. 前各号に準ずる行為で、本サービスの実施に支障を及ぼすもの

第9条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当しないこと、及び将来にわたって該当しないことを表明し、保証します。
2. 利用者が反社会的勢力に該当し、又は反社会的勢力と関係を有すると当相談室が合理的に判断した場合、当相談室は、利用者に通知することなく、相談の中断若しくは終了、又は訪問の中止をすることができます。

第10条（相談の中断・終了）

1. 当相談室は、利用者が次のいずれかに該当する場合、相談の中断若しくは終了、又は訪問の中止をすることがあります。
   1. 禁止事項に該当する行為をした場合
   2. 本規約のその他の条項に違反した場合
   3. 利用者又はスタッフの安全が確保できないと当相談室が合理的に判断した場合
2. 当相談室は、前項の措置をとる場合、事前に利用者に注意を促し、改善を求めるよう努めます。ただし、緊急を要する場合や、注意を促すことが困難な場合は、この限りではありません。
3. 当相談室は、第1項の措置をとった場合、必要に応じて、利用者が他の相談機関等を利用できるよう、情報提供に努めます。
4. 利用者と一定期間連絡が取れない場合、当相談室は、相談を終了したものとして取り扱うことがあります。この場合でも、利用者から再度の相談の申し出があったときは、改めて相談をお受けします。

第11条（本サービスの提供の変更・中止等）

1. 当相談室は、次のいずれかの事由があるときは、相談の日時や場所の変更、又は本サービスの全部若しくは一部の提供の中止若しくは中断をすることがあります。
   1. スタッフの病気、事故その他やむを得ない事情により、相談への対応が困難となった場合
   2. 相談場所の利用ができなくなった場合
   3. 地震、台風、火災、停電、感染症の流行その他の天災等により、本サービスの提供が困難となった場合
   4. 本サイトの保守点検、通信回線の事故その他の事由により、本サイトの利用ができなくなった場合
   5. その他、当相談室が本サービスの提供を困難と判断した場合
2. 当相談室は、前項の措置をとる場合、あらかじめ利用者に連絡するよう努めます。ただし、緊急の場合や連絡が困難な場合は、この限りではありません。
3. 当相談室は、本サービスの内容を変更し、又は提供を終了することがあります。この場合、あらかじめ利用者に通知するよう努めます。本サービスを終了する場合は、可能な限り事前に本サイト上で告知し、継続中の相談がある場合には、他の相談機関等の情報提供に努めます。

第12条（助言の位置づけ及び免責）

1. 本サービスにおける助言及び情報提供は、利用者が自ら判断し、行動するための参考として行うものであり、医師による診断・治療、弁護士等による法律判断その他の専門的な判断に代わるものではありません。
2. 利用者は、本サービスで得た助言及び情報提供を踏まえて、自らの責任と判断により行動するものとします。
3. 当相談室は、他の機関・専門家を紹介する場合がありますが、紹介先の機関・専門家が提供するサービスの内容及び結果については、責任を負いません。
4. 当相談室は、当相談室の故意又は過失により利用者に損害を与えた場合には、法令に従って責任を負います。
5. 前項にかかわらず、当相談室の責に帰すべき事由によらない事情（天災、交通機関の運休、第三者の行為その他当相談室が制御できない事情を含みます。）により本サービスの提供が困難となった場合、これによって利用者に生じた不利益については、責任を負いません。

第13条（通知・連絡）

1. 当相談室から利用者への通知又は連絡は、利用者が相談の際に当相談室に伝えた連絡先（電話番号、電子メールアドレス、住所等）への連絡、本サイト上での掲示その他当相談室が適当と認める方法により行います。
2. 利用者から当相談室への連絡は、当相談室の電話番号又は本サイトのお問い合わせフォームにより行ってください。
3. 利用者は、連絡先に変更があった場合は、速やかに当相談室に連絡してください。

第14条（本規約の変更）

1. 当相談室は、次のいずれかに該当する場合、民法第548条の4の規定に基づき、利用者の個別の同意を得ることなく、本規約を変更することができます。
   1. 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
   2. 本規約の変更が、本サービスの利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更することがある旨の定めの有無及びその内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
2. 当相談室は、前項の変更を行う場合、変更後の本規約の効力発生日の前までに、本規約を変更する旨、変更後の本規約の内容及びその効力発生日を、本サイト上への掲載その他適切な方法により周知します。
3. 前項の周知を行った後、効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合の取扱いは、変更後の本規約によります。

第15条（個人情報の取扱い）

当相談室は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、別途定める「プライバシーポリシー」（URL：https://tomarigi-base.com/privacy-policy/）に従い、適切に取り扱います。

第16条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第17条（準拠法・裁判管轄）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、訴額に応じて、安城簡易裁判所又は名古屋地方裁判所岡崎支部を第一審の合意管轄裁判所とします。

当相談室の情報

• 運営者：まちの相談室　止まり木
• 代表者：島田　強
• 所在地：〒444-1323 高浜市田戸町3丁目6-12 JIN-TANOレンタルオフィス
• 電話番号：090-9025-9385
• お問い合わせフォーム：こちらから